Política de privacidad

En caso de discrepancia entre esta versión y la versión catalana, prevalece la versión catalana.

Esta política explica cómo tratamos los datos personales que nos facilita a través de este sitio web, de acuerdo con el Reglamento (UE) 2016/679, general de protección de datos (RGPD), y la Ley Orgánica 3/2018, de protección de datos personales y garantía de los derechos digitales (LOPDGDD).

1. Responsable del tratamiento

Responsable

Pernobest, S.L. (Optimum Life & Properties)

CIF

B-64509581

Domicilio

C. dels Comtes de Bell-lloc, 189-195, local 9, 08014 Barcelona

Correo electrónico

info@optim-e.com

Teléfono

93 419 71 84

No disponemos de delegado de protección de datos. Para cualquier cuestión sobre sus datos, escriba a info@optim-e.com.

2. Qué datos tratamos

Formularios del sitio web

• Ficha de un inmueble: nombre, teléfono, correo electrónico (opcional), mensaje y el inmueble por el que pregunta.
• Contacto: motivo de la consulta, nombre y apellidos, teléfono, correo electrónico (opcional), zona de interés, mensaje y, si lo indica, cómo nos ha conocido.
• Vender, alquilar o gestionar un inmueble: nombre y apellidos, teléfono, correo electrónico (opcional), dirección del inmueble, tipo y superficie y, en la página de gestión, la situación actual del inmueble.

Con cada solicitud guardamos también el formulario desde el que la ha enviado, el idioma de la página, la fecha y si ha marcado la casilla opcional «Quiero que me avisen de inmuebles que encajen con lo que busco». No le asociamos su dirección IP ni ningún dato de navegación. Si nos contacta por teléfono, WhatsApp o correo electrónico, trataremos los datos que nos facilite en esa comunicación.

No le pedimos datos especialmente protegidos (salud, ideología, etc.): le rogamos que no los incluya en el mensaje. Si nos facilita datos de otra persona, debe haberla informado y contar con su autorización.

Navegación

Para conocer el uso del sitio web y su velocidad de carga, utilizamos Vercel Web Analytics y Speed Insights, que registran datos agregados (páginas visitadas, país, navegador, tipo de dispositivo y tiempo de carga) sin cookies y sin identificarle: el servicio distingue las visitas con un identificador calculado a partir de la petición que se renueva cada día.

Solo si se activa y con su consentimiento, el píxel de Meta recoge datos de navegación para medir nuestros anuncios en Facebook e Instagram (vea la política de cookies). Nunca le enviamos los datos de los formularios.

3. Para qué los utilizamos

• Responder a su solicitud (información de un inmueble, una visita o cualquier consulta) por teléfono, WhatsApp o correo electrónico.
• Gestionar la relación comercial si decidimos trabajar juntos: encargos de venta, alquiler o gestión, visitas, propuestas y contratos.
• Hacer la valoración del inmueble que nos pida y comentarla con usted.
• Avisarle de inmuebles que encajen con lo que busca, por teléfono, WhatsApp o correo electrónico, solo si lo ha pedido marcando la casilla opcional del formulario y hasta que retire su consentimiento.
• Cumplir las obligaciones legales que conlleva la actividad (fiscales, mercantiles y de prevención del blanqueo de capitales).
• Conocer el uso del sitio web de forma agregada y, solo con su consentimiento, medir la eficacia de los anuncios.

No tomamos decisiones automatizadas ni elaboramos perfiles con sus datos. Solo le enviaremos propuestas de inmuebles si lo ha pedido marcando la casilla correspondiente, y no le enviaremos ninguna otra comunicación comercial por correo electrónico u otros medios electrónicos sin su consentimiento expreso.

4. Base jurídica

• Solicitudes de los formularios y contactos: la aplicación de medidas precontractuales a petición suya y, si llegamos a un acuerdo, la ejecución del contrato (art. 6.1.b RGPD). La casilla «He leído la política de privacidad» confirma que ha sido informado.
• Avisos de inmuebles: su consentimiento (art. 6.1.a RGPD), que otorga marcando la casilla opcional y no premarcada del formulario. Puede retirarlo en cualquier momento escribiendo a info@optim-e.com, sin que ello afecte a la licitud del tratamiento anterior; no marcarla no condiciona la respuesta a su solicitud.
• Obligaciones fiscales, mercantiles y de prevención del blanqueo de capitales: el cumplimiento de obligaciones legales (art. 6.1.c RGPD).
• Estadísticas del sitio web sin cookies: nuestro interés legítimo en conocer el uso y el rendimiento del sitio (art. 6.1.f RGPD).
• Cookies de marketing: su consentimiento (art. 6.1.a RGPD y art. 22.2 LSSI-CE), que puede retirar en cualquier momento.

5. Cuánto tiempo los conservamos

• Mientras su solicitud o la relación comercial esté activa.
• Si ha marcado «Quiero que me avisen de inmuebles que encajen con lo que busco»: los conservamos y los utilizamos para enviarle propuestas hasta que retire su consentimiento.
• Cuando termina la relación: los conservamos bloqueados, solo a disposición de las autoridades, durante los plazos legales (6 años para las obligaciones mercantiles y fiscales y 10 años para las de prevención del blanqueo de capitales) y después los suprimimos.
• Cookies: el tiempo que indica la política de cookies.

6. Destinatarios y encargados del tratamiento

No cedemos sus datos a terceros, salvo que estemos obligados por ley (por ejemplo, a la Administración tributaria, a los juzgados o a las autoridades de prevención del blanqueo de capitales).

Las solicitudes se guardan en nuestro sistema de gestión, en un servidor propio situado en Barcelona. Para hacer funcionar el sitio web y recibirlas, nos ayudan estos proveedores, que acceden a ellas solo para prestarnos el servicio y con contrato de encargo del tratamiento (art. 28 RGPD):

Servicios de terceros que solo se activan si los utiliza

Estos servicios se cargan en su navegador y, al hacerlo, reciben su dirección IP y datos técnicos de la conexión. Los tratan como responsables, de acuerdo con sus propias políticas de privacidad:

• Meta Platforms Ireland Ltd. (píxel de Meta): solo si se activa y con su consentimiento. Es corresponsable con nosotros de la recogida y la transmisión de los datos del píxel. Puede transferirlos a Meta Platforms, Inc. (EE. UU.), adherida al Data Privacy Framework. Política de Meta.
• Google Ireland Ltd. (YouTube): solo cuando pulsa ▶ en el vídeo de un inmueble. El reproductor se carga desde youtube-nocookie.com. Google LLC (EE. UU.) está adherida al Data Privacy Framework. Política de Google.
• Matterport, Inc. (EE. UU.): solo cuando abre la visita virtual 360° de un inmueble. Política de Matterport.
• OpenStreetMap Foundation (Reino Unido, país con decisión de adecuación de la Comisión Europea): las imágenes de los mapas, cuando muestra uno. Política de la OSMF.

7. Transferencias internacionales

El sitio web y las solicitudes se tratan en la Unión Europea. Como Vercel, Cloudflare, Microsoft, Meta, Google y Matterport son empresas o grupos con sede en Estados Unidos, puede haber accesos desde ese país. Cuando los hay, se realizan con las garantías del artículo 45 RGPD (Data Privacy Framework UE-EE. UU., para las empresas adheridas) o del artículo 46 RGPD (cláusulas contractuales tipo aprobadas por la Comisión Europea).

8. Sus derechos

Puede ejercer en cualquier momento los derechos siguientes:

• Acceso: saber si tratamos datos suyos y obtener una copia.
• Rectificación: corregir los datos inexactos o incompletos.
• Supresión: pedir que los borremos cuando ya no sean necesarios.
• Oposición: oponerse al tratamiento basado en nuestro interés legítimo.
• Limitación: pedir que suspendamos su tratamiento mientras se resuelve una reclamación.
• Portabilidad: recibir los datos que nos ha facilitado en un formato estructurado y de uso habitual.
• Retirar el consentimiento en cualquier momento: el de los avisos de inmuebles, escribiendo a info@optim-e.com, y el de las cookies de marketing, desde «Configuración de cookies», al pie de la página.

Para ejercerlos, escriba a info@optim-e.com o por correo postal a C. dels Comtes de Bell-lloc, 189-195, local 9, 08014 Barcelona, indicando qué derecho quiere ejercer. Si tenemos dudas razonables sobre su identidad, podemos pedirle que la acredite. Le responderemos en el plazo de un mes, que puede prorrogarse cuando la solicitud sea compleja.

Si considera que no hemos atendido correctamente sus derechos, puede presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (www.aepd.es, C/ Jorge Juan, 6, 28001 Madrid).

9. Menores

El sitio web y nuestros servicios se dirigen a personas mayores de edad. No recogemos conscientemente datos de menores: si los detectamos, los suprimimos.

10. Seguridad

Aplicamos medidas técnicas y organizativas adecuadas para proteger sus datos: todas las conexiones del sitio web van cifradas (HTTPS), el sitio solo puede enviar solicitudes a nuestro sistema con una credencial propia y solo accede a él el personal autorizado.

11. Cambios en esta política

Podemos actualizar esta política cuando cambie la forma en que tratamos los datos o la normativa. La fecha de la última actualización figura al principio de la página.