Política de privacitat

Aquesta política explica com tractem les dades personals que ens faciliteu a través d'aquest web, d'acord amb el Reglament (UE) 2016/679, general de protecció de dades (RGPD), i la Llei orgànica 3/2018, de protecció de dades personals i garantia dels drets digitals (LOPDGDD).

1. Responsable del tractament

Responsable

Pernobest, S.L. (Optimum Life & Properties)

CIF

B-64509581

Domicili

C. dels Comtes de Bell-lloc, 189-195, local 9, 08014 Barcelona

Correu electrònic

info@optim-e.com

Telèfon

93 419 71 84

No disposem de delegat de protecció de dades. Per a qualsevol qüestió sobre les vostres dades, escriviu a info@optim-e.com.

2. Quines dades tractem

Formularis del web

• Fitxa d'un immoble: nom, telèfon, correu electrònic (opcional), missatge i l'immoble pel qual pregunteu.
• Contacte: motiu de la consulta, nom i cognoms, telèfon, correu electrònic (opcional), zona d'interès, missatge i, si ho indiqueu, com ens heu conegut.
• Vendre, llogar o gestionar una propietat: nom i cognoms, telèfon, correu electrònic (opcional), adreça de la propietat, tipus i superfície i, a la pàgina de gestió, la situació actual de la propietat.

Amb cada sol·licitud desem també el formulari des d'on l'heu enviada, l'idioma de la pàgina, la data i si heu marcat la casella opcional «Vull que m'aviseu de propietats que encaixin amb el que busco». No hi associem la vostra adreça IP ni cap dada de navegació. Si ens contacteu per telèfon, WhatsApp o correu electrònic, tractarem les dades que ens doneu en aquella comunicació.

No us demanem dades especialment protegides (salut, ideologia, etc.): si us plau, no les incloeu al missatge. Si ens faciliteu dades d'una altra persona, heu d'haver-la informada i comptar amb la seva autorització.

Navegació

Per conèixer l'ús del web i com de ràpid carrega, fem servir Vercel Web Analytics i Speed Insights, que registren dades agregades (pàgines visitades, país, navegador, tipus de dispositiu i temps de càrrega) sense galetes i sense identificar-vos: el servei distingeix les visites amb un identificador calculat a partir de la petició que es renova cada dia.

Només si s'activa i amb el vostre consentiment, el píxel de Meta recull dades de navegació per mesurar els nostres anuncis a Facebook i Instagram (vegeu la política de galetes). Mai no hi enviem les dades dels formularis.

3. Per a què les fem servir

• Respondre la vostra sol·licitud (informació d'un immoble, una visita o qualsevol consulta) per telèfon, WhatsApp o correu electrònic.
• Gestionar la relació comercial si decidim treballar junts: encàrrecs de venda, lloguer o gestió, visites, propostes i contractes.
• Fer la valoració de la propietat que ens demaneu i comentar-la amb vosaltres.
• Avisar-vos de propietats que encaixin amb el que busqueu, per telèfon, WhatsApp o correu electrònic, només si ho heu demanat marcant la casella opcional del formulari i fins que retireu el consentiment.
• Complir les obligacions legals que comporta l'activitat (fiscals, mercantils i de prevenció del blanqueig de capitals).
• Conèixer l'ús del web de manera agregada i, només amb el vostre consentiment, mesurar l'eficàcia dels anuncis.

No prenem decisions automatitzades ni elaborem perfils amb les vostres dades. Només us enviarem propostes de propietats si ho heu demanat marcant la casella corresponent, i no us enviarem cap altra comunicació comercial per correu electrònic o altres mitjans electrònics sense el vostre consentiment exprés.

4. Base jurídica

• Sol·licituds dels formularis i contactes: l'aplicació de mesures precontractuals a petició vostra i, si arribem a un acord, l'execució del contracte (art. 6.1.b RGPD). La casella «He llegit la política de privacitat» confirma que n'heu estat informats.
• Avisos de propietats: el vostre consentiment (art. 6.1.a RGPD), que doneu marcant la casella opcional i no premarcada del formulari. El podeu retirar en qualsevol moment escrivint a info@optim-e.com, sense que això afecti la licitud del tractament anterior; no marcar-la no condiciona la resposta a la vostra sol·licitud.
• Obligacions fiscals, mercantils i de prevenció del blanqueig de capitals: el compliment d'obligacions legals (art. 6.1.c RGPD).
• Estadístiques del web sense galetes: el nostre interès legítim a conèixer l'ús i el rendiment del web (art. 6.1.f RGPD).
• Galetes de màrqueting: el vostre consentiment (art. 6.1.a RGPD i art. 22.2 LSSI-CE), que podeu retirar en qualsevol moment.

5. Quant de temps les conservem

• Mentre la vostra sol·licitud o la relació comercial estigui activa.
• Si heu marcat «Vull que m'aviseu de propietats que encaixin amb el que busco»: les conservem i les fem servir per enviar-vos propostes fins que retireu el consentiment.
• Quan s'acaba la relació: les conservem bloquejades, només a disposició de les autoritats, durant els terminis legals (6 anys per a les obligacions mercantils i fiscals i 10 anys per a les de prevenció del blanqueig de capitals) i després les suprimim.
• Galetes: el temps que indica la política de galetes.

6. Destinataris i encarregats del tractament

No cedim les vostres dades a tercers, tret que hi estiguem obligats per llei (per exemple, a l'Administració tributària, als jutjats o a les autoritats de prevenció del blanqueig de capitals).

Les sol·licituds es desen al nostre sistema de gestió, en un servidor propi situat a Barcelona. Per fer funcionar el web i rebre-les, ens ajuden aquests proveïdors, que hi accedeixen només per prestar-nos el servei i sota contracte d'encàrrec de tractament (art. 28 RGPD):

Serveis de tercers que només s'activen si els feu servir

Aquests serveis es carreguen al vostre navegador i, en fer-ho, reben la vostra adreça IP i dades tècniques de la connexió. Les tracten com a responsables, d'acord amb les seves pròpies polítiques de privacitat:

• Meta Platforms Ireland Ltd. (píxel de Meta): només si s'activa i amb el vostre consentiment. És corresponsable amb nosaltres de la recollida i la transmissió de les dades del píxel. Pot transferir-les a Meta Platforms, Inc. (EUA), adherida al Data Privacy Framework. Política de Meta.
• Google Ireland Ltd. (YouTube): només quan premeu ▶ en el vídeo d'un immoble. El reproductor es carrega des de youtube-nocookie.com. Google LLC (EUA) està adherida al Data Privacy Framework. Política de Google.
• Matterport, Inc. (EUA): només quan obriu la visita virtual 360° d'un immoble. Política de Matterport.
• OpenStreetMap Foundation (Regne Unit, país amb decisió d'adequació de la Comissió Europea): les imatges dels mapes, quan en mostreu un. Política de l'OSMF.

7. Transferències internacionals

El web i les sol·licituds es tracten a la Unió Europea. Com que Vercel, Cloudflare, Microsoft, Meta, Google i Matterport són empreses o grups amb seu als Estats Units, pot haver-hi accessos des d'aquell país. Quan n'hi ha, es fan amb les garanties de l'article 45 RGPD (Data Privacy Framework UE-EUA, per a les empreses adherides) o de l'article 46 RGPD (clàusules contractuals tipus aprovades per la Comissió Europea).

8. Els vostres drets

Podeu exercir en qualsevol moment els drets següents:

• Accés: saber si tractem dades vostres i obtenir-ne una còpia.
• Rectificació: corregir les dades inexactes o incompletes.
• Supressió: demanar que les esborrem quan ja no siguin necessàries.
• Oposició: oposar-vos al tractament basat en el nostre interès legítim.
• Limitació: demanar que en suspenguem el tractament mentre es resol una reclamació.
• Portabilitat: rebre les dades que ens heu facilitat en un format estructurat i d'ús habitual.
• Retirar el consentiment en qualsevol moment: el dels avisos de propietats, escrivint a info@optim-e.com, i el de les galetes de màrqueting, des de «Configuració de galetes», al peu de la pàgina.

Per exercir-los, escriviu a info@optim-e.com o per correu postal a C. dels Comtes de Bell-lloc, 189-195, local 9, 08014 Barcelona, indicant quin dret voleu exercir. Si tenim dubtes raonables sobre la vostra identitat, us podem demanar que l'acrediteu. Us respondrem en el termini d'un mes, que es pot prorrogar quan la sol·licitud sigui complexa.

Si considereu que no hem atès correctament els vostres drets, podeu presentar una reclamació a l'Agència Espanyola de Protecció de Dades (www.aepd.es, C/ Jorge Juan, 6, 28001 Madrid).

9. Menors

El web i els nostres serveis s'adrecen a persones majors d'edat. No recollim conscientment dades de menors: si en detectem, les suprimim.

10. Seguretat

Apliquem mesures tècniques i organitzatives adequades per protegir les vostres dades: totes les connexions del web van xifrades (HTTPS), el web només pot enviar sol·licituds al nostre sistema amb una credencial pròpia i només hi accedeix el personal autoritzat.

11. Canvis en aquesta política

Podem actualitzar aquesta política quan canviï la manera com tractem les dades o la normativa. La data de darrera actualització és a l'inici de la pàgina.